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FAQ

  • Wie kann ich euch kontaktieren?
    Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter info@black-forest-edition.shop oder über unser Kontaktformular kontaktieren. Ob Fragen zu einzelnen Produkten oder generellen Fragen, wir versuchen dir so schnell wie möglich zu antworten.
  • Kann man Kleidung bei euch anprobieren?
    Nein, es gibt leider keine Möglichkeit die Waren bei uns anzuprobieren. Nach einer Bestellung kannsch du die Sachen aber 14 Tage zurück schicken, wenn sie dir nicht passen oder gefallen.
  • Achtet ihr beim Verkauf der Produkte auf die Umwelt?
    Ja! Unsere Verpackungen sind größtenteils biologisch abbaubar und aus erneuerbaren Rohstoffen. Wir versenden deine Bestellung außerdem klimaneutral mit der DHL. Um unnötige Lieferwege bei Retouren zu vermeiden, findest du alle nötigen Größentabellen bei unseren Produkten! Unser Ziel ist es, unsere Kleidung ebefalls umweltfreundlich und aus erneuerbaren Rohstoffen produzieren zu lassen.
  • Wie kann ich eine Retoure zurückschicken?
    Sollte dir deine Bestellung nicht gefallen oder passen, könnst du diese innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden. Fülle dazu das Widerrufsformular aus oder erstelle ein Eigenes und sende es an bestellungen@black-forest-edition.shop. Wir werden dann deine Rücksendung per E-Mail bestätigen. Du kannst dein Paket anschließend an uns zurücksenden. Weitere Informationen erhalten Sie hier.
  • Was kann ich machen wenn meine Bestellung nicht ankommt?
    Melde dich unter Bezugnahme deiner Bestell-Nr. über die bestellungen@black-forest-edition.shop oder über das Kontaktformular an uns.
  • Ich habe einen Fehler in meiner Bestellung, was kann ich tun?"
    Solltest du bei deiner Bestellung einen Fehler gemacht haben, kannst du uns unter bestellungen@black-forest-edition.shop kontaktieren. Falls deine Bestellung noch nicht unser Lager verlassen hat, können wir dir noch helfen. Bitte beachte, dass wir nichts tun können, wenn deine Bestellung sich erst einmal auf dem Postweg befindet.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?
    Wir akzeptieren Paypal, SOFORTÜberweisung, und alle gängigen Kreditkarten. Mehr dazu findest du hier.
  • Kann ich auch vom Ausland aus bestellen?
    Ja! Wir liefern ebenfalls ins Ausland, jedoch fallen dann erhöhte Versandkosten an und mögliche Versandkosten von Retouren müsst du selbst tragen. Beachte dabei die Versandbedingungen.
  • Bietet ihr weitere Größen/Farben, als die im Shop aufgeführten, an?"
    Grundsätzlich bieten wir nur die Größen/Farben an, welche auch im Shop genannt sind. Gerne kannst du uns aber eine Anfrage an info@black-forest-edition.shop oder über das Kontaktformular zuschicken.
  • Kommen bald noch mehr Produkte?
    Ja! Wir versuchen stetig neue Produkte in den Shop zu bringen. Um immer auf dem Laufenden zu bleiben, kannst du dich gerne bei unserem Newsletter eintragen.
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